• ansomat a publié une note il y a 5 ans et 7 mois

    Bonjour, je viens d’acheter un TM5 connecté d’occasion mais quand je veux enregistrer la cookey ça ne fonctionne pas. Ça me met que la clé n’existe pas. J’ai lu que celle ne peut etre utilisé qu’une seule fois avec un compte. Malheureusement je n’arrive pas à joindre le service client. Quelqu’un saurait il me renseigner svp?

    • V
      vivi13360 a répondu il y a 5 ans et 7 mois

      Bonjour
      Il n y a que le service client qui peut resoudre votre probleme.
      Lorsque j ai acheté mon tm5 j ai eu un probleme similaire, j ai enregistré ma clé sur le compte de ma conseillere qui avait oublié d effacer ses coordonnées de ma tablette, bref ….le service client à fait le necessaire et tout est rentré dans l ordre.

      • ansomat a répondu il y a 5 ans et 7 mois

        Bonjour merci beaucoup pour votre réponse qui me rassure, je vais donc insister pour joindre le service clients.

  • Le profil de ansomat a été mis à jour il y a 5 ans et 7 mois

  • ansomat s'est inscrit il y a 5 ans et 7 mois