annettencuisine
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Pour information, à toutes personnes qui souhaiteraient acheter un thermonix: dans 20 ans à partir de la date de fabrication de celui-ci, et non de la date d’achat, les pièces ne seront plus disponibles. En effet j’ai voulu changer le couteau de mon thermomix tm31 que j’ai acheté il y a 10 ans, mais la pièce n’est plus fabriquée! Donc même si votre thermomix fonctionne toujours dans 10 ans, vous ne pourrez plus vous en servir si une pièce est cassée. Pour preuve le message reçu par le service client aujourd’hui :
« Chère Madame, Cher Monsieur,
Nous faisons suite à votre demande ci-dessous.
Toutefois, nous avons le regret de ne pouvoir répondre favorablement à celle-ci.
En effet, le Thermomix TM31 est sorti en 2004, il a maintenant plus de 20 ans (sauf que je l’ai acheté en 2014!!) et Vorwerk a stoppé les réparations.
Sachez que les pièces de rechange du TM31 sont disponibles sur l’e shop jusqu’à épuisement des stocks »
Pour une marque aussi prestigieuse que vorwerk qui met en avant la longévité de ses produits et dans une société où l’on met en garde contre l’obsolescence programmée, je m’interroge…🤔 donc à la poubelle mon thermomix? A quoi cela sert il d’avoir des moteurs robustes si le robot est inutilisable? Sidérant…
Afflichigeant cette gestion des pièces de réparations pour le consommateur. En fait il considère le délai légal de 5 ans après la dernière mise sur le marché du TM31 soit 2014 + 5ans = 2019.. En donnant 2024 soit 5 ans de plus THERMOMIX estime être de bon élève. La moindre des choses serait au moins de proposer des alternatives avec des PR d’usures comme les couteaux . Clairement l’obsolescence est programmé . Celui qui l’a acheté un TM31 en 2014 est pénalisé par rapport à celui de 2004. Il devrait le payer moitié prix que celui acheté en 2004. Prix en fonction de l’usage. On aura bientôt des loyers mensuels pour payer à l’usage comme un smartphone . Tentons de rester ZEN en cuisine.
Tout à fait d’accord!
Bonsoir, c’est au conseiller qui fait la vente de le préciser. Un tm est garantie deux ans et réparable pendant 10 ans. Pour ce qui est des pièces détachées, il suffit de les acheter ailleurs, il n’y a pas que vorwerk qui sait fabriquer des pièces 🤣